الرئيسية / أقسام المركز
دائرة ضمان الجودة
دائرة ضمان الجودة
الهدف
ضمان جودة المخرجات (استشارات، منتجات) والتزام العمليات بالمعايير المحلية والدولية، والعمل على تحسين وتطوير الإجراءات بشكل مستمر.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
- تطوير وتطبيق أنظمة إدارة الجودة (مثل متطلبات ISO) في جميع أنشطة المركز.
- إجراء عمليات التدقيق والرقابة الداخلية لمراقبة الجودة والالتزام بالمعايير.
- متابعة وقياس مؤشرات أداء العمليات المختلفة واقتراح خطط التحسين.
- العمل على حصول المركز وشهاداته على الاعتمادات المحلية والدولية.
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء واستخدامها في تحسين الخدمات.
- توثيق الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) للمهام والعمليات الرئيسية في المركز.
