الرئيسية / أقسام المركز
دائرة ضمان الجودة
دائرة ضمان الجودة
الهدف
ضمان جودة المخرجات (الاستشارات، المنتجات)، وضمان الامتثال التشغيلي للمعايير المحلية والدولية، والعمل المستمر على تحسين وتطوير الإجراءات.
المسؤوليات والمهام الرئيسية
- تطوير وتنفيذ أنظمة إدارة الجودة (مثل متطلبات الأيزو) في جميع أنشطة المركز.
- إجراء التدقيق والمراقبة الداخلية لمراقبة الجودة وضمان الامتثال للمعايير.
- مراقبة وقياس مؤشرات الأداء (KPIs) للعمليات المختلفة واقتراح خطط التحسين.
- العمل على الحصول على الاعتمادات المحلية والدولية للمركز وشهاداته.
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين الخدمات.
- توثيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للمهام والعمليات الأساسية للمركز.